12月15日，遼寧省藥品監督管理局本溪醫藥產業服務辦公室在本溪高新區掛牌成立，以此及時幫助解決本溪生物醫藥企業的實際問題、困難及需求，持續推動本溪生物醫藥產業高質量發展。

為進一步落實省委、省政府關于“支持本溪發展生物醫藥產業”的工作部署，省藥品監督管理局決定專門設立本溪醫藥產業服務辦公室，“零距離”支持本溪醫藥產業發展，幫助本溪高新區打造政務服務高地。該辦公室由省藥監局稽查五處以及各業務處室和直屬單位聯絡員組成，在每周固定的“接待日”與本溪藥企面對面現場溝通，開展政策咨詢、業務指導工作，即時解決企業遇到的常規問題，并開通微信群，方便與企業即時溝通。醫藥企業如遇到重大、緊急、特殊問題，可直接電話聯系該辦公室，確保問題得到及時處置。

針對“接待日”收集到的問題，本溪醫藥產業服務辦公室將根據問題性質匯總梳理，明確具體業務處室和接待人員，確保雙方當場即時交流溝通，準確回復。對醫藥企業在微信中提出的問題，該辦公室將在接到問題當日進行匯總梳理，提交省藥監局相關業務處室；業務處室將在3日內提出解決問題的意見，書面反饋相關企業。對于醫藥企業電話中提出的重大、緊急、特殊問題，該辦公室將立即通報省藥監局相關業務處室，由業務處室提請局領導召開會商會議研究解決。對于醫藥企業提出的“卡脖子、痛點、堵點”等涉及企業生存發展的系統性、行業性問題，省藥監局將立即召開專題局務會議，研究提出解決方案，給出指導性、建設性意見。

該辦公室將對每月回復情況匯總梳理，并結合監管工作評估本溪生物醫藥產業發展的階段狀態。省藥監局領導將每月組織召開問題分析會議，聽取該辦公室工作匯報，針對本溪醫藥企業及高新區提出的問題、意見與建議，回顧、總結和評估回復質量。省藥監局領導還將每月針對本溪高新區開展調研、走訪企業，深入實地了解情況，收集問題，豐富充實服務工作內容，切實把政務服務轉化為推動產業發展的強大動能。