10月23日上午，本溪高新區黨工委副書記、管委會主任張宏斌在區信訪局視頻接訪室接訪群眾，認真傾聽百姓訴求，全力為民排憂解難，并主持召開領導包案落實情況及信訪案件化解專題會議。

接訪中，張宏斌認真聽取信訪人訴求，耐心交談，仔細記錄，向來訪群眾解釋政策和法律法規，圍繞反映的情況進行溝通研究，積極協商解決辦法。張宏斌強調，信訪工作關系群眾切身利益，關系社會大局穩定，要牢固樹立全區“一盤棋”思想，堅持人民至上的理念，采取務實有效的舉措，切實解決人民群眾的急難問題。要堅持舉一反三，建立聯動機制，各相關部門要及時了解、及時發現矛盾問題，堅持問題導向，多元化解糾紛。要踐行“楓橋經驗”，注重抓早抓小，把矛盾化解在萌芽狀態，確保全區社會大局和諧穩定。

接訪結束后，張宏斌立即主持召開專題會議，重點聽取各街道信訪事項的情況匯報，并就2021年領導包案落實情況及信訪案件化解工作進行安排部署。

張宏斌要求，要深入了解群眾訴求，與群眾面對面解決問題，學會換位思考，注重溝通方式，共同研究化解問題的思路、方法。要依法依律、合情合理地處理好矛盾問題，用心用情做好群眾工作。要精準施策，全力化解信訪矛盾，相關部門發揮橋梁作用，掌握真實情況、找準上訪根源、研究解決辦法，和屬地形成合力，加快推進信訪案件化解。要進一步增強憂患意識、責任意識，用恒心、發恒力，馳而不息、久久為功，在新起點上努力建設基礎更牢、水平更高、人民群眾更加滿意的平安高新區。

高新區相關部門負責同志參加接訪、會議。