為配合做好抗擊疫情工作，省、市8890綜合服務平臺“一個號碼”受理群眾反映有關疫情問題，保證全天候渠道暢通，及時處置各類訴求、咨詢和建議。截至2月7日，已累計受理各類疫情有關問題23795件，其中省級平臺受理并處理4141件，各市平臺受理并處理19654件。涉及舉報疫情線索類問題全部當日辦結。

　　目前8890省、市平臺200余名值班人員堅守崗位，話務8小時開通，網絡24小時開通，并與應急管理部門、公安部門等建立聯防聯控工作機制，通過“點對點”式聯網系統，將群眾反映的疫情方面問題及時、快速送達責任主體。

　　8890省級平臺收到的群眾訴求主要包括4個方面：反映有關放假延期、復工企業疫情防控措施問題；對部分藥品、生活用品違規抬價等市場監管問題；反映社區（含物業）和村屯消毒、返鄉人員排查等疫情防控問題；口罩、酒精、消毒液等民眾日常防護用品等物資供應問題。

　　省營商局負責人表示，為配合省政府辦公廳督查室有關要求，8890將進一步發揮全省訴求主渠道作用，重點關注群眾反映的各地區和各部門在疫情防控工作中不擔當、不作為、慢作為，責任落實不到位、防控不力、推諉扯皮、敷衍塞責，形式主義、官僚主義等問題線索，每日報送相關問題線索。目前，8890綜合服務平臺已向省政府辦公廳督查室報送各地防控疫情中涉嫌“不作為、不擔當”日報5期，典型問題線索46件。